Android版のサポート

行き詰まったとき、バグを見つけたとき、ルームのアイデアがあるときは、support@tinkerpuzzles.comまでご連絡ください。すべてのメールを人が読みます。

パズルで行き詰まった

電球のヒントで次の解答手順を確認できます。最初の3回は無料で、その後は新しいヒント1回につき歯車1個。現在のヒントの再生は無料です。ヒント・稲妻・手数の追加を使わずに星4つでクリアすると、歯車1個を獲得できます（各パズル1回限り）。

一時停止 → スキップで、後から戻って挑戦できます。手数制限がオンの場合、最初のチャプターの次からは、1手以上使ってからスキップするかホームに戻ると、ライフを1個使います。事前に確認画面が出ます。

ルーム、パズル、星

塔には10チャプター、68ルームがあります。1ルームに5パズル、合計340パズルです。各パズルで最大4個の星を獲得できます。メインのパズルには時間制限がありません。

ライフ、歯車、稲妻

手数制限がオンの場合、最初のチャプターの次からは、キャンペーンでパズルを始めるのにライフが必要です。最大5個で、30分ごとに1個回復。クリアすれば減りません。1手以上使ってからスキップするかホームに戻ると、ライフを1個使います。やり直しは、ボタンにハートがあるときだけライフを1個使います。

歯車はヒント、追加の手数、ライフ回復に使います。プレイを通じて獲得することもできます。3種類のパックは、最初から設定 → アイテムまたは塔のハートボタンから購入できます。稲妻は2枚のガラスをクリアして使えるようになるまで、所持数に残ります。すべてのパズルは購入せずに遊べます。

設定 → 手数制限をオフにすると、メインのパズルをライフ、手数制限、星なしで遊べます。

購入と返金

支払いと返金はGoogle Playが処理します。購入の確認や返金の申請は、Google Playの返金ポリシーに従ってください。返金の可否は、そのルールに基づいてGoogle Playが判断します。Google Playで購入が保留中と表示されている場合、承認された後、次に「アイテム」を開いたときにアイテムが追加されます。

購入したアイテムは、進行状況をリセットしても残ります。各パックはアイテムが追加された時点でGoogle Play上で消費されるため、Google Playが後から復元するものはありません。残りのアイテムは、代わりにAndroidのバックアップで引き継がれます。購入は完了したのにアイテムが追加される前にアプリが閉じた場合は、設定 → アイテムを開いてください。Google Playに残っている購入をTinkerが付与します。それでもアイテムが不足している場合は、パック名とアプリのバージョンを添えてsupport@tinkerpuzzles.comまでご連絡ください。決済カード情報は送らないでください。

新しい端末に進行状況がない

進行状況はAndroidのバックアップで移行します。端末間でリアルタイムに同期されるわけではありません。Tinkerの設定 → 進行状況をバックアップと、古い端末の設定のバックアップをオンにしたうえで、同じGoogleアカウントで、そのバックアップから、または古い端末からのコピーで新しい端末を設定してください。Androidはアプリのインストール時にTinkerのコピーを復元します。購入したアイテムも、「進行状況をバックアップ」のオン・オフにかかわらず同じ方法で戻ります。Androidのバックアップはおよそ1日1回のため、直近のプレイはまだバックアップに含まれていない場合があります。

最初からやり直したい

設定 → 進行状況をリセットを選びます。「進行状況をバックアップ」がオンなら、バックアップのコピーもリセットされます。オフなら、この端末だけがリセットされ、バックアップを再びオンにすると保存済みの進行状況が戻る場合があります。購入したアイテムとライフ回復タイマーは保持されます。

アクセシビリティの設定

設定 → ダークモードで、画面、メニュー、操作部を黒に近い色で表示できます。設定には、音楽・効果音・振動を個別に切り替える機能のほか、Voice Access向けのドラッグせずに移動とマスの座標もあります。

TalkBackで遊べる？

はい。TalkBackは盤面と光の進む方向を読み上げます。動かせるピースはすべて、ドラッグせずに動かせます。

表示がおかしい

端末のモデル、Androidのバージョン、パズル名をメールでお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。設定の一番下にあるバージョン番号をタップするとコピーできます。

データの削除

解析記録を削除するには、プライバシーポリシーの説明どおり、Tinkerをアンインストールする前に設定 → プライバシーに関するお問い合わせから依頼を送信してください。「進行状況をリセット」で進行状況を消去できます。Tinkerをアンインストールすると、端末内に保存されたデータは削除されます。AndroidのバックアップはGoogleアカウントで管理する端末のバックアップの一部です。Play Gamesの実績とスコアはPlay Gamesのプロフィールから削除できます。